Politique de paiement

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

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Moyens de paiement acceptés

Chez Château Atelier, nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques pour une expérience de paiement fluide. Nous acceptons actuellement :

Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
Apple Pay
Google Pay
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Tous les paiements sont traités en euros (€).

Traitement des paiements

Le paiement intégral est requis au moment de l'achat
Les commandes ne sont traitées et expédiées qu'après réception du paiement complet
En cas de paiement refusé ou échoué, la commande ne sera pas confirmée

Prix et devise

Tous les prix affichés sur chateauatelier.com sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation française en vigueur.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis
Les taxes et frais de livraison applicables sont clairement affichés lors du paiement, avant la confirmation de la commande
Les frais de livraison (le cas échéant) sont indiqués lors du paiement

Sécurité des paiements

chateauatelier.com utilise le chiffrement SSL et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.

Nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire ni les informations de paiement sensibles
Toutes les données de paiement sont traitées directement par des prestataires de paiement certifiés tiers

Remboursements et contestations de paiement

Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de retour et remboursement.

Toute demande de rétrofacturation initiée sans nous avoir préalablement contactés pourra être contestée.

Si vous rencontrez un problème de facturation ou de paiement, veuillez nous contacter à : support@chateauatelier.com

Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Prévention de la fraude

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Pour certaines transactions, notamment les commandes de valeur élevée ou signalées, une vérification supplémentaire peut être requise avant traitement.

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